Sono 3.613 le chiamate arrivate in Lombardia al Numero Verde del Filo d’Argento Auser nel periodo che va dal 16 ottobre 2004 al 15 gennaio 2005, una media di 1204 chiamate mensili e 40 contatti al giorno. 40% di chiamate in più rispetto al precedente trimestre con una forte impennata nel mese di dicembre 2004 con ben 1.342 telefonate.

I dati diffusi si riferiscono al progetto di telefonia sociale “Progetto Aquilone” promosso dall’Auser Lombardia in collaborazione con altre associazioni e finanziato dalla Regione. Chi chiama al Filo d’Argento? Il 71% delle telefonate proviene da persone d’età  compresa tra 65 e 84 anni, il 39% appartiene alla fascia d’età  75-84, gli ultra 84enni sono il 15%, gli over 94 sono un non trascurabile 2%. La netta maggioranza dei contatti telefonici ha una provenienza tutta al femminile: il 72% del totale. A chiamare sono per il 90% pensionati dei quali ben l’82% vive da solo. Le richieste rivolte ai volontari del Filo d’Argento rientrano in due grandi gruppi, per il 20% si tratta di semplici richieste d’informazioni, ma per il restante 80% si tratta di richieste d’aiuto concreto e più articolato come il “trasporto protetto” per visite, analisi e pratiche burocratiche (64% dei casi), compagnia sia a domicilio che al telefono (rispettivamente 31 e 24%), consegna della spesa 28%, dei farmaci 17%, consegna dei pasti 13%, compagnia per fare una passeggiata 9%, aiuto nel disbrigo di pratiche 8%. I volontari dell’Auser sono riusciti a rispondere autonomamente a ben l’82 % dei casi , il 13% è stato girato ad enti e associazioni del terzo settore, il 5% delle situazioni più complesse seguito dai Servizi sociali dei Comuni.

Fonte: Auser