Il ministero dello Sviluppo Economico, ha realizzato una campagna di
informazione sull’importanza dello scontrino. Nella normativa italiana, dal 23
marzo 2002 la garanzia su tutti i beni di consumo è di 24 mesi (con due mesi
aggiuntivi, qualora il difetto si manifesti negli ultimi giorni di validità 
della garanzia legale). Strumento utile ed essenziale è appunto lo scontrino che, qualora richiesto, permette di ottenere dal venditore alternativamente: la riparazione/sostituzione del bene, oppure, se ciò non risulti possibile o
alquanto oneroso, la riduzione del prezzo o anche la risoluzione del contratto.

La garanzia sui prodotti si applica nei casi di: permuta (per esempio, il
computer cambiato con un altro equivalente); somministrazione (per esempio,
di consegna periodica di acqua minerale a domicilio); appalto e contratto
d’opera (per esempio, la riparazione di un autoveicolo). Nel caso che lo
scontrino venga smarrito, è possibile presentare altri documenti che attestino
l’acquisto: il tagliando dell’assegno, la cedola della carta di credito, lo
scontrino del bancomat.

Fonte: www.governo.it